麦当劳(英语:McDonald''s)是全球大型跨国连锁餐厅,1940年创立于美国,在世界上大约拥有3万间分店。主要售卖汉堡包,以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。
麦当劳企业VI设计中金色的拱门,大量的红色成为麦当劳独特的有源符号,在全世界各地保持统一的品牌形象需要有一个执行的标准,而麦当劳VI设计标准手册则为塑造“麦当劳”品牌统一形象提供了可靠保障。
麦当劳的VI设计曾被设计行业津津乐道,不得不说是一个非常经典的VI设计。不论在辨识度或者独特性方面都是非常值得被后辈所学习的。
形象:麦当劳采用M为标志,弧形、圆润的金黄色字形,体现着欢乐与美味。在任何时候,它明亮的色彩和简洁独特的标识都以视觉识别性很高的形象存在。"麦当劳大叔"以和蔼可亲的笑容,人格化地表达着"麦当劳永远是大家的朋友"的心愿。
品质:让顾客永远享受到品质最新鲜、味道最纯正的食品。麦当劳有着严格生产管理的规定,所有的原材料都严格按生产日期的先后顺序存放和使用,生产过程采用电脑控制和标准操作。
服务:店铺建筑环境的舒适,销售人员的服务态度等。"微笑"是麦当劳的服务特色,所有店员都面带微笑,友善地和顾客交谈,使顾客感受到亲切温馨的气氛。
清洁:"与其站着靠墙休息,不如起身打扫。"是麦当劳员工的信条。各个岗位的员工都会自觉打扫清洁,使用过的餐具也会很快被收拾干净,保证了就餐环境的优雅清洁。
价值:"物有所值"指的是食品不仅质量高,而且生产合理科学,为了增强就餐的新鲜感,麦当劳时常推出新的品种。
I、Q、S、C 、V的经营理念,渗透到整个经营组织结构之中,并具体化为企业行动。麦当劳关注着所在社区的公共事业和儿童事业,向儿童福利院、儿童医院、中小学运动会等机构捐资捐款。
小朋友在麦当劳办生日晚会,麦当劳都会提供一份特别的服务:赠送铅笔、橡皮等。广泛的社会公益性活动,使自己成为社区中优秀一员的积极行动,不仅受到市民的赞赏,同时也加强了员工的社会责任感和参与意识。
"世界通用的语言-麦当芳",现已成风行世界各地的宣传标语,成为麦当劳自我介绍的口头禅。